Pequenas ações podem mudar a vida de alguém

Pequenas ações podem mudar a vida de alguém, especialmente se esse alguém é seu cliente. O banco TD Canada Trust transformou os caixas eletrônicos (ATM, na sigla em inglês), em “Centrais de Agradecimento ao Cliente” (“Automated Thanking Machines”), como parte das suas ações de marketing da campanha “TD Thanks You” (“O TD te agradece”). Desta forma, ao invés de apenas receberem do caixa eletrônico a quantia em dinheiro solicitada, vários clientes foram agraciados com o reconhecimento pelos seus muitos anos de fidelidade, pela coragem de superar problemas na família ou pela dedicação ao próximo. Com uma ação simples e emocionante aos clientes mais antigos.